在當(dāng)前的市場經(jīng)濟中，企業(yè)之間的競爭除了產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等之外，還有就是服務(wù)。服務(wù)對于一個企業(yè)的發(fā)展顯得越來越重要，越來越多的企業(yè)開始重視提高服務(wù)質(zhì)量，但是要想真正在服務(wù)上贏得競爭優(yōu)勢還需要下一番工夫。

　　簡單的說，服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)的是一種全過程、全方位的服務(wù)。對于破碎機企業(yè)來說，服務(wù)已經(jīng)不能只是包括設(shè)備的現(xiàn)場安裝和使用咨詢，而應(yīng)該把服務(wù)擴展到更多的領(lǐng)域、更廣的范圍，只有這樣才能贏得客戶的認可和尊重。那么，具體的怎樣的服務(wù)才能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢呢？作為國內(nèi)一家知名的破碎機生產(chǎn)企業(yè)，洛陽大華重型機械有限公司一直以來以良好的服務(wù)質(zhì)量受到了廣大用戶的好評，在這里也為大家提出以下建議：

　　第一，企業(yè)上下應(yīng)該樹立正確的服務(wù)理念。企業(yè)應(yīng)該真正的站在用戶的角度，以用戶為中心，想用戶之所想，急用戶之所急，切實的為用戶排憂解難。樹立這樣的服務(wù)理念體現(xiàn)的不僅僅是企業(yè)對客戶的重視，更是對自身產(chǎn)品的負責(zé)。第二，企業(yè)的服務(wù)范圍要盡可能的廣。例如：當(dāng)客戶的設(shè)備出現(xiàn)問題時，企業(yè)不僅僅要提供技術(shù)支持，同時還可以幫助客戶解決從怎么使用好設(shè)備到如何保養(yǎng)好、維護好設(shè)備等方面。第三，服務(wù)要及時，要更加負責(zé)任。在破碎機等重型機械設(shè)備行業(yè)中，用戶對于產(chǎn)品的售后服務(wù)有更大的需求和渴望，及時、負責(zé)任的為他們解決問題能夠幫助他們減少損失，獲得更大的經(jīng)濟利益，同時也能夠取得他們的信任和肯定。