當前市場競爭日益激烈，用戶的滿意程度已成為企業生存的根本，尤其是售后服務質量的重要性被日益凸顯出來。售后服務不僅是銷售網絡正常發展的重要保障，也已逐漸成為企業品牌實力的體現。而售后服務工程師的職業技能則直接關系到用戶對公司的評價，影響到整個公司的信譽和口碑。

　　我洛陽大華重機公司本著全面提高售后服務隊伍的綜合素養，提升公司售后服務網絡的運行質量為目的，于2015年2月26—27日，組織機電液工程技術人員，對售后服務部全體工程師進行了一次技術培訓，并展開了深入的技術交流。

售后培訓

　　此次培訓活動圍繞公司新研發的產品及新改進的產品結構展開，培訓結束后，售后服務人員與技術工程師就服務現場發現的問題進行了討論、交流和解決。通過這種形式的培訓活動，不僅提高了售后服務人員的業務技能，同時也豐富了技術工程師的實踐經驗，為提升產品的性能和形象，提升客戶的認可度，同時為客戶創造更大的價值奠定了堅實的基礎。

　　為期兩天的培訓與交流，使售后服務人員更加系統地學習了公司的產品，進一步鞏固了專業知識，增強了為客戶服務的責任心，從而保證了在今后的工作中能夠從容應對各種突發狀況，為客戶提供更好、更完善的服務。同時，在此次交流中所提出的問題，也為技術中心會進一步修訂公司服務手冊，補充新產品提供了豐富的內容。